Centre d’aide
Guide utilisateur NOVEX
Guides par rôle et par fonction. Sans bouton “tout ouvrir/tout fermer” : une bande ouverte à la fois pour éviter les longs scrolls.
Guides rôles
6
Adaptés aux droits
Mode accordéon
1
Un bloc ouvert
Langues prévues
FR
EN / HE ensuite
Mode d’emploi complet
Ce modèle servira aussi aux historiques, livres, archives, années/mois et longues listes.
Principe : Super Admin, admin client, superviseur, télépro, confirmateur et commercial ont chacun une interface adaptée. Le Super Admin voit le guide complet de la plateforme.
Un seul panneau ouvert à la fois
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Principe : Le télépro travaille depuis sa liste. Il clique Appeler, puis utilise le dialer flottant. NRP recycle le lead, À rappeler crée une alarme, À confirmer ouvre le choix du confirmateur.
Un seul panneau ouvert à la fois
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Principe : Le bouton Qualif ouvre une fenêtre flottante avec les étapes Contact, Logement, Foyer, Éligibilité, Disponibilités et Récapitulatif.
Un seul panneau ouvert à la fois
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Principe : L’assistant répond pendant l’appel aux questions MaPrimeRénov’, CEE/C2E, ancienneté, éligibilité, objections, courtoisie et scripts.
Un seul panneau ouvert à la fois
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Principe : Le commercial reçoit les fiches qualifiées, ses RDV, sa tournée, les documents à récupérer et les dossiers de financement.
Un seul panneau ouvert à la fois
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Principe : Chaque client CRM doit pouvoir sauvegarder, restaurer et migrer ses anciennes données via CSV avec prévisualisation.
Un seul panneau ouvert à la fois
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Principe : Le propriétaire de la plateforme gère clients, abonnements, crédits IA, modules, blocages, chiffre d’affaires et support complet.
Un seul panneau ouvert à la fois
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